衡水汽车站鸿雁女子服务班

衡水汽车站鸿雁女子服务班成立于2011年年底，专门为旅客提供问询、导乘、订票、退票、小件寄存及各种便民服务设施等一系列服务。她们以郭娜陆地航空班为榜样，对标学习，秉承“始于旅客需求、终于旅客满意”的服务理念；坚持“以人为本、旅客至上”的服务宗旨。本着“主动、真诚、真心、真情”的服务原则，以“服务创造环境，环境创造效益”为核心。按着“抬头见微笑、话语送真情、举止现规范、热心系真情”的服务标准，强化“对标学习，取长补短”的学习理念。发扬“团结进取、务实创新”的团队精神，恪守“伟大出于平凡，服务体现点滴，满意源于乘客”的班组格言。靠着她们无微不至的服务，赢得了广大旅客的赞誉，也为车站和她们自己赢得了诸多荣誉和良好的口碑。先后被衡水市总工会评为“五一巾帼标兵岗”，被河北省交通运输厅授予规范服务示范窗口和“向郭娜陆地航空班学习，全面提高行业服务保障水平”活动先进班组。已成为车站服务旅客奉献社会的一道靓丽的风景线。